Política de Privacidad

1. Información General

drovantiquora ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma drovantiquora.com y cumple con las leyes de protección de datos vigentes en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas establecidas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información Personal Básica

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Número de RUT
• Dirección postal

2.2 Información Financiera

Para brindar servicios personalizados de planificación financiera, recopilamos información sobre sus objetivos financieros, ingresos estimados, gastos principales y metas de ahorro. Esta información es voluntaria y se utiliza exclusivamente para mejorar nuestras recomendaciones.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos específicos y limitados:

• Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Sus Derechos como Usuario

Conforme a la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Respaldo regular de datos con protocolos de recuperación
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso a los usuarios
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en Chile o en países con niveles adecuados de protección de datos, y están obligados contractualmente a proteger su información.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro servicio. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis para entender el uso de la plataforma
• Cookies de personalización para mejorar su experiencia

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y el propósito para el cual fue recopilada:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Datos financieros: 5 años después del cierre de la cuenta, conforme a regulaciones chilenas
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.